上门服务预约系统开发,直约服务与直约技师两种模式如何选择

发布日期:2022-07-07 19:03:05

先预约后服务已经成为很多行业的标准服务流程,而预约类型又分为约服务与约技师,如果想搭建一个上门服务预约小程序系统,应该提供哪种预约模式呢?

上门服务预约系统

直约服务模式,需要经营者派单给对应的工作人员,工作人员在预定的时间去完成上门服务;而直约技师,则不需要平台过多介入,用户直接选择服务人员下单预约,订单完全由技师自行处理。

从经营规模上来说,直约服务适合规模较小的经营主体。经营者可以在短时间内找到并安排合适的技师去完成上门服务。如果人员规模较大,采用人工派单的方式,则容易发生错派、漏派等失误的情况,不利于平台形象与口碑的树立。

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从经营方向来说,如果是自营的平台,所有工作人员全职提供服务,那么两种方式都是可以选择的,根据现有经营习惯选择即可。如果是搭建的平台,技师与商家可以入住兼职,这种情况下经营者无法了解到每个技师的技能,派单模式无法满足实际经营需求,那么直约人员的模式就更适合了。

从效率上来说,直约服务能最大化地提高人员的利用率。经营者可以根据每日平均订单量配置人手,尽量把所有工作人员的工作时间利用起来。而直约人员模式,为了满足用户的不同需求,需要足够的技师给到用户选择,这也会导致订单量分化严重,可能部分技师忙不过来,而部分技师长时间无单可接。

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对于用户来说,直约服务成本更低,直约技师成本更高。因为直约技师是更精确的选择,其平台总效率不高,所以用户直约技师所需要付出的成本是更高的。

选择哪种模式也不是固定不变的,随着经营方向、规模或者行业因素改变,也可以对预约模式做出调整和改变。

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