在互联网与生活深度融合的时代，很多鬼才把营销玩儿出了花。最近几年也涌现出了一些比较火的新式营销，比如新媒体营销、社群营销、跨界营销、热点营销等。

说说去年因瑞幸咖啡而出圈的社群营销。据瑞幸2021年Q3公开财报显示：“Q3季度瑞幸咖啡总净收入为23.5亿元，较20年同期增长105.6%，其中，自营门店同店销售额增长75.8%，联营门店较去年同期增长355%，交易用户的大幅增加成营收增长的主要原因。这得益于瑞幸小程序+社群运营策略的成功，不仅提供了持续获客拉新的渠道来源，更重要的是实现了高频的用户留存和复购。”这是瑞幸咖啡官方公告报道的内容，而事实上，瑞幸咖啡也是较早一批开发自己小程序的公司。这条公告告诉运营者们，用户对于小程序的接受度还是蛮高的。

那么对于家政公司而言，可以通过“家政预约小程序+社群运营”的策略给公司带来增长吗？

首先，我们看看社群营销的玩法有哪些。

初级玩法：初级玩法一般指基础的用户运营，以社群搭建为基础，围绕着拉新、留存、促活、转化四个方面开展工作，运营工作内容几乎由经营方独立完成。运营要点可以总结为：拉新要精准，留存靠吸引，促活有话题，转化要自然。一个高质量的社群应该是活跃、有趣、有价值的。而如果群内整天死气沉沉毫无生机，或者只有偶尔的尬聊广告，必定无法维持稳定的群关系。所以社群运营的基础要求就是运营人员要有较高的社交能力。

进阶玩法：其基础工作仍然围绕四个方面进行，但是相较于初级玩法而言，其包容性更强，也更加开放。比如可以让活跃的群友成为管理员或群内达人，让达人主动邀请好友入群，带动社群的整体活跃度，并且分享自己的家政保洁月嫂小程序预约订单，带动群友的下单积极性。经营方需要拥有一定的活动策划能力，通过活动与转化相结合的方式，推高社群转化率。

高阶玩法：高阶玩法往往由专业策划团队输出方案、活动与话题，由社群运营团队具体实施，引导用户参与活动或话题。还需要很强的活动策划、内容策划和资源整合能力，要做到用户运营、内容运营、活动运营的有机结合。高阶玩法非一人之力能完成，平台经营前期，也并不需要做到如此细致。

家庭保洁维修等服务有着较高的复购率，而月嫂保姆等服务也时常成为人们谈论的焦点，本身自带话题属性，适合在社群中传播讨论。如果能长期保持社群的活跃度，对于企业来说可以大幅提高企业在用户群体中的曝光次数，也可以树立起正面的品牌形象。毕竟大家对于自己熟悉的品牌，更有信任感。

转化是最终目的，社群的运营是为了获取用户信任度，提高用户与平台粘性并且降低用户心理门槛。在合适的时候转发家政小程序到群里，让小程序自然地融入各种话题与优惠活动中，相信能获得不错的效果。

专业的人做专业的事儿，恰巧科技深耕于上门服务预约系统开发，期待与您的合作！